Тарифы доставки
Тарифы за заказ для поездки от нашего отгрузочного дока в Рас-эль-Хор до двери покупателя, в любую точку всех семи эмиратов. Мы управляем собственным автопарком от начала до конца, что и делает структуру тарифов плоской и предсказуемой, а не стопкой надбавок перевозчика. Ниже — что формирует котируемый тариф доставки и надбавки, которые иногда применяются сверху.
Что определяет тариф доставки
Заголовок раздела «Что определяет тариф доставки»Пять входов решают цену за заказ для отправления на последней миле.
- Эмират назначения. Дубай самый дешёвый, потому что плотность самая высокая и маршруты плотные; Фуджейра и удалённый Эль-Айн стоят дороже, потому что поездка длиннее. Полное покрытие в доставке на последней миле.
- Вес и размеры. До 3 кг, от 3 до 10 кг и 10 кг+ — стандартные весовые полосы посылок. Потолок посылки — 20 кг с размерами до 80 × 60 × 60 см. Сверх этого, включая мебель, бытовую технику и другие тяжёлые или крупногабаритные товары, мы отправляем выделенным грузовиком по отдельному тарифу; запросите расчёт для доставки мебели и тяжёлых грузов.
- Уровень скорости. В тот же день, на следующий день и стандартный транзит — каждый имеет свой тариф; правила времён отсечения находятся в временах отсечения, а матрица маршрутов — в сроках доставки.
- Надбавки. Удалённая зона, хрупкое, крупногабаритное или вне рабочих часов каждое может добавить строку за заказ; детали ниже.
- COD против предоплаты. Заказы COD несут дополнительную комиссию COD за заказ сверх тарифа доставки, потому что мы собираем, сверяем и выплачиваем наличные.
Уровни скорости
Заголовок раздела «Уровни скорости»В тот же день в Дубае
Заголовок раздела «В тот же день в Дубае»Для заказов, размещённых до 14:00 по времени Дубая и доставляемых покупателю в нашей зоне Дубая для того же дня (всё, кроме внешнего Хатта и дальнего Лехбаб). Собрано, упаковано и отправлено на доставку в тот же операционный день.
Индивидуальная ценаНа следующий день по семи эмиратам
Заголовок раздела «На следующий день по семи эмиратам»Для заказов, размещённых до времени отсечения для отправки и доставляемых в Шарджу, Аджман, город Абу-Даби или зоны Дубая, не относящиеся к тому же дню. Собрано в тот же день, на дороге утром следующего дня.
Индивидуальная ценаСтандартный транзит по семи эмиратам
Заголовок раздела «Стандартный транзит по семи эмиратам»Уровень по умолчанию, когда скорость не приоритет. Два дня в Рас-эль-Хайму, Фуджейру, Умм-эль-Кайвайн и Эль-Айн; от одного до двух дней в более близкие эмираты. Самый дешёвый уровень.
Индивидуальная ценаНадбавки
Заголовок раздела «Надбавки»Они добавляются сверху тарифа доставки за заказ, когда применимо. Ничего не скрыто; каждая появляется как собственная строка на вашем ежемесячном счёте с ID заказа, к которому она привязана.
Надбавка за удалённую зону
Заголовок раздела «Надбавка за удалённую зону»Применяется к небольшому набору удалённых зон, обслуживаемых субподрядными перевозчиками (Сир-Бани-Яс, Делма, части Лива, глубокий Хатта). Взимается за каждый затронутый заказ.
Индивидуальная ценаНадбавка за хрупкость
Заголовок раздела «Надбавка за хрупкость»Применяется, когда заказ помечен как хрупкий при сборке: дополнительная упаковка, машина с мягким обращением, без штабелирования на маршруте. Стекло, керамика, электроника с деликатными дисплеями, всё, что нуждается в особом обращении.
Индивидуальная ценаНадбавка за крупногабаритность
Заголовок раздела «Надбавка за крупногабаритность»Применяется к заказам, маршрутизируемым как посылки, которые находятся на верхнем конце стандартных лимитов (близко к 20 кг или близко к 80 × 60 × 60 см) и нуждаются в дополнительном обращении в грузовике или у двери. Всё, что выше потолка посылки, полностью переходит из тарифной карты посылок на нашу услугу выделенного грузовика для мебели, бытовой техники и других тяжёлых или крупногабаритных товаров; запросите расчёт для этого маршрута.
Индивидуальная ценаНадбавка вне рабочих часов
Заголовок раздела «Надбавка вне рабочих часов»Для доставок, запланированных вне нашего стандартного окна последней мили (ранние утренние корпоративные доставки, вечерние доставки после закрытия водителя). Большинство розничных заказов никогда не запускают это; B2B-заказы иногда запускают.
Индивидуальная ценаПопытки доставки
Заголовок раздела «Попытки доставки»Три попытки на посылку. Структура цен:
- Первая попытка: включена в тариф доставки. Никакой дополнительной строки.
- Вторая попытка: AED 15 за заказ. Запускается, когда покупатель не был доступен при первой попытке и мы направляем вторую попытку.
- Третья попытка: Включено. Финальная попытка любезности, обычно в другой день и время суток. После третьего пропуска посылка возвращается на наш склад и применяется плата за возврат.
Заказы COD
Заголовок раздела «Заказы COD»Заказ COD — это тариф доставки плюс комиссия COD, а не другой тариф доставки. Водитель совершает ту же поездку; комиссия COD покрывает сбор наличных, сверку в тот же день у нашего кассира и банковскую выплату на ваш счёт. Заказы COD, отказанные у двери, оплачиваются по тарифу доставки (поездка состоялась) плюс плата за возврат, а не комиссией COD.
Что включено в тариф доставки
Заголовок раздела «Что включено в тариф доставки»Стандартные включения на каждой посылке, которую мы отправляем, никаких дополнений отмечать:
- Страхование до потолка за заказ. Стандартное покрытие повреждения или потери в нашей опеке, включено в тариф. SKU с более высокой стоимостью могут быть застрахованы до индивидуального лимита по запросу.
- SMS и WhatsApp уведомление покупателю. Подтверждение отправки и пинг за 15 минут до прибытия.
- Фото и подписное подтверждение доставки. Фиксируется при каждой доставке, прикреплено к заказу в вашем аккаунте SamVertex, можно загрузить для споров.
- Живое отслеживание. Страница отслеживания для покупателя (брендирована вашим магазином) плюс представление панели продавца; см. отслеживание.
- Первая попытка доставки. Включена в тариф доставки. У второй и третьей попыток своя структура комиссий, описанная в разделе «Попытки доставки» выше.