Сверка COD
Операционная механика за каждой выплатой COD. Водитель собирает у двери, наличные возвращаются нашему кассиру в Рас-эль-Хор, ежедневная сверка сопоставляет каждый собранный заказ с каждым доставленным заказом, и баланс COD в реальном времени обновляется в вашем аккаунте SamVertex. Ниже — полный путь, чтобы вы могли ответить на вопрос, который неизбежно задаст ваша финансовая команда: где именно мои деньги прямо сейчас?
Как движутся наличные
Заголовок раздела «Как движутся наличные»Пять шагов от руки покупателя до вашего банковского счёта.
- Водитель собирает у двери. Фото и подписное подтверждение фиксируются при каждой доставке, наличные подсчитываются и сверяются с суммой COD заказа. Если покупатель платит картой при доставке через наш портативный терминал POS (где доступен), это идёт в цифровой пул вместо подсчёта наличных.
- Водитель возвращается на склад в конце смены. Все наличные, собранные на маршруте, плюс все квитанции POS передаются нашему кассиру в Рас-эль-Хор.
- Ежедневная сверка у кассира. Каждая собранная сумма сопоставляется с каждым доставленным заказом в той же смене. Недостаток или избыток наличных по сравнению с реестром запускает расследование в тот же день до закрытия смены.
- Баланс COD обновляется в вашем аккаунте SamVertex. Ваш баланс в реальном времени отражает сверенный COD дня, как только кассир закрывает смену.
- Выплата на ваш банковский счёт. В вашем запланированном цикле чистый COD за окно цикла переводится на ваш зарегистрированный банковский счёт в AED.
Цикл выплат
Заголовок раздела «Цикл выплат»Ваш цикл выплат устанавливается при подключении и остаётся стабильным после фиксации. Разные продавцы работают по разным циклам в зависимости от своих потребностей в денежных потоках и профиля объёма; вы подтверждаете цикл на котировке, и менеджер вашего аккаунта поддерживает его стабильным. Если ваш цикл когда-либо потребуется изменить (ваш AOV значительно сдвигается, доля отказов падает, объём масштабируется), менеджер вашего аккаунта осуществит переход.
Сверка происходит ежедневно независимо от цикла выплат; именно перевод на ваш банк работает по циклу, а не сама сверка.
Баланс COD в реальном времени
Заголовок раздела «Баланс COD в реальном времени»Ваш аккаунт SamVertex показывает баланс COD в реальном времени между выплатами, обновляемый по мере закрытия смен водителями и завершения сверки. Число отражает то, что было собрано и сверено, но ещё не переведено на ваш банк.
Баланс исключает наличные в транзите (водитель собрал, но кассир ещё не сопоставил), поэтому число, которое вы видите, — это то, что действительно доступно для следующего цикла, не оптимистичное. Если вам нужно знать сумму в транзите для планирования денежных потоков, менеджер вашего аккаунта может извлечь реестр той же смены.
Загружаемые выписки
Заголовок раздела «Загружаемые выписки»К каждому циклу выплат прилагается загружаемая выписка, доступная в вашем аккаунте SamVertex.
- Формат: CSV и PDF.
- Содержание: каждый заказ в цикле, сумма сбора, дата доставки, метка времени сверки, начисленная комиссия услуги COD, чистая переведённая сумма.
- Сверяется с вашим учётом. Используйте детали по каждому заказу для сопоставления с экспортом заказов вашего магазина; итоги совпадают с вашим банковским депозитом.
- Доступно немедленно при закрытии цикла. Вам не нужно ждать, пока банковский перевод очистится, чтобы загрузить выписку.
Споры и недостачи
Заголовок раздела «Споры и недостачи»Два пути в зависимости от того, где находится расхождение.
Сверка на уровне водителя
Заголовок раздела «Сверка на уровне водителя»Недостаток или избыток наличных у кассира запускает расследование в тот же день, до закрытия смены. Водитель, кассир и руководитель операций сверяют расхождение по фотографиям POD дня и подписям. Большинство расхождений прослеживаются до просчёта водителя или проблемы с квитанцией покупателя и разрешаются в течение смены. Если подтверждена недостача со стороны водителя, мы покрываем её; баланс продавца не затрагивается.
Споры продавца
Заголовок раздела «Споры продавца»Если детали по каждому заказу в вашей выписке не совпадают с тем, что вы ожидали (сумма сбора выглядит неверной, комиссия выглядит неверной, заказ показывается отказанным, когда у вас есть подтверждение доставки), напишите по адресу [email protected] с ID заказа, проблемой и любым подтверждающим доказательством. Тот же поток описан в спорах аккаунта. Мы отвечаем в течение того же рабочего дня с аудиторским следом по каждому заказу (фото POD водителя, метка времени сверки кассира, справочный номер выплаты) и разрешаем оттуда.