Перейти к содержимому

Времена отсечения

Собственный автопарк по всем семи эмиратам означает, что времена отсечения — это операционные решения, которые мы контролируем, а не сетевые дедлайны, навязанные партнёрским перевозчиком. Ниже — время отсечения для отправки в тот же день в Дубай, время отсечения для следующего дня по семи эмиратам, правила выходных и праздников, и как рассчитывается метка времени заказа, чтобы вы точно знали, какие заказы попадают под какое отсечение.

Время отсечения для отправки в тот же день в Дубай

Заголовок раздела «Время отсечения для отправки в тот же день в Дубай»

14:00 по времени ОАЭ. Заказы, полученные до 14:00, отправляются в тот же день в зону Дубая для того же дня.

  • Зона Дубая для того же дня покрывает большую часть Дубая. Внешний Хатта и дальний Лехбаб по умолчанию на следующий день даже на заказе того же дня.
  • Заказ должен быть из товара, находящегося в нашем складе в Рас-эль-Хор. Заказы, зависящие от товара, прибывающего тем же утром (редко), следуют фактическому прибытию товара, а не отсечению того же дня.
  • Проблемы с отсутствием товара и проверкой адреса дисквалифицируют отсечение того же дня, даже если заказ приходит вовремя.

Время отсечения для следующего дня по семи эмиратам

Заголовок раздела «Время отсечения для следующего дня по семи эмиратам»

17:00 по времени ОАЭ. Заказы, полученные до 17:00, отправляются на следующий операционный день по всем семи эмиратам.

  • Время отсечения следующего дня применяется ко всем семи эмиратам (зоны Дубая, не относящиеся к тому же дню, Шарджа, Аджман, Абу-Даби, Рас-эль-Хайма, Фуджейра, Умм-эль-Кайвайн).
  • Фактическая доставка может занимать дольше, чем следующий день, для более далёких эмиратов (Рас-эль-Хайма, Фуджейра, Умм-эль-Кайвайн, Эль-Айн), согласно срокам доставки; отсечение касается того, когда посылка покидает наш склад, а не когда она прибывает к покупателю.
  • Заказы, полученные после 17:00, отправляются на следующий день после этого.

Заказы, которые пропускают оба времени отсечения (полученные после 17:00), отправляются на следующий рабочий день. Нет штрафа за заказ за пропуск отсечения; заказ просто становится в очередь на следующее операционное окно.

Для продавцов с предсказуемыми паттернами заказов менеджер вашего аккаунта может помечать любые заказы, последовательно пропускающие времена отсечения, чтобы вы могли скорректировать поток захвата заказов вашего магазина, если необходимо.

Три правила покрывают нестандартные дни.

Операции в пятницу работают в уменьшенном режиме. Полные складские операции с субботы по четверг; пятница обрабатывает вопросы отправки и избранные маршруты плюс дежурное покрытие для срочных операционных вопросов. Доставка в тот же день в Дубае не гарантирована в пятницу; новые заказы, размещённые в пятницу, ставятся в очередь на субботнюю утреннюю отправку по умолчанию.

Суббота — полный операционный день. Время отсечения для отправки в тот же день в Дубае и время отсечения для следующего дня оба применяются нормально в субботу.

Объявленные государственные праздники ОАЭ закрывают склад. Расписание публикуется за неделю в вашем аккаунте SamVertex, чтобы вы могли скорректировать ожидаемые даты доставки в вашем магазине. День до и день после государственного праздника обычно идут с повышенными объёмами; времена отсечения соблюдаются, но буфер между отсечением и отправкой сужается.

Метка времени, которая решает, какое время отсечения применяется, зависит от источника заказа.

  • Заказы Shopify. Время создания заказа в Shopify — источник истины, а не время авторизации платежа. Вебхук срабатывает, когда заказ создан; именно это мы записываем.
  • Заказы Amazon (FBM через SamVertex). Метка времени заказа из Amazon Seller Central, а не время загрузки в нас через CSV или ручной ввод.
  • Ручные заказы. Метка времени создания из вашего аккаунта SamVertex при отправке формы.
  • Заказы API. Метка времени на входящем вызове API к нашим конечным точкам.
  • Заказы CSV-загрузки. Метка времени загрузки, что означает, что CSV, загруженный в 13:55 с 200 заказами, имеет все 200 заказов, попадающих под отсечение того же дня в Дубае; загрузка в 14:01 пропускает для всех 200.

Для продавцов, работающих близко к временам отсечения (большие CSV-партии около 14:00, поздний захват Shopify около 17:00), время имеет значение; менеджер вашего аккаунта может извлечь историю меток времени по каждому заказу, если классификация отсечения конкретного заказа удивляет вас.