Есть ли приложение SamVertex в Shopify App Store?

Да. Наше официальное приложение Shopify находится в Shopify App Store. Установите в один клик из Shopify Admin в разделе Apps; одобрение OAuth и выбор склада завершают настройку. Большинство установок занимает менее 10 минут.

Синхронизирует ли приложение заказы в реальном времени?

Да. Оплаченные заказы поступают из Shopify в нашу очередь сборки в течение секунд через вебхуки Shopify. Отмены и изменения адреса распространяются немедленно, пока посылка ещё у нас. Никаких пакетных импортов, никакого ручного обновления.

Передаётся ли статус фулфилмента обратно в Shopify?

Да. Каждая посылка движется через стандартный жизненный цикл фулфилмента Shopify (не выполнен, в процессе, выполнен, доставлен), и обновления статуса передаются из нашей системы в Shopify в реальном времени. Страница заказа, видимая покупателю, обновляется автоматически.

Получает ли покупатель номер отслеживания?

Да. Номер отслеживания прикрепляется к фулфилменту Shopify, как только посылка отправлена с нашего склада. Затем Shopify отправляет своё стандартное уведомление о доставке покупателю с активной ссылкой отслеживания.

Как отключить или переподключить приложение?

Отключите в Shopify Admin в разделе Apps. Интеграция останавливается немедленно, никакие данные не удаляются. Переподключите путём переустановки и повторной авторизации. Мы восстанавливаем предыдущее сопоставление, поэтому вам не нужно настраивать всё заново.

Shopify

Q: Могу ли я подключить несколько магазинов Shopify?

Да. Каждый магазин устанавливает приложение отдельно и привязывается к одному и тому же аккаунту SamVertex. Товар может быть разделён между магазинами или полностью изолирован для каждого магазина, настраивается для каждого SKU.

Наше официальное приложение Shopify — самый быстрый путь от нового магазина Shopify до партнёра по фулфилменту, который знает ОАЭ. Установка в один клик из Shopify App Store, одобрение OAuth, сопоставление склада, готово. Ниже — что приложение фактически делает, как его подключить и где находятся элементы управления.

Что делает наше приложение Shopify

Синхронизация заказов. Оплаченные заказы Shopify поступают в нашу очередь сборки в течение секунд через вебхуки Shopify.
Видимость инвентаря. Уровни товара, которые мы регистрируем на нашем складе в Рас-эль-Хор, непрерывно передаются в вашу сопоставленную локацию Shopify.
Обратная передача статуса фулфилмента. Каждое изменение статуса (не выполнен, в процессе, выполнен, доставлен) передаётся обратно в Shopify автоматически.
Синхронизация номера отслеживания клиенту. Стандартное уведомление о доставке Shopify запускается с активной ссылкой отслеживания.
Обработка возвратов средств и отмен. В обоих направлениях: отмены из Shopify останавливают заказы в работе; возвраты средств после доставки следуют политике вашего магазина.

Как установить

Найдите приложение SamVertex в Shopify App Store. Поиск по «SamVertex» или перейдите по ссылке, которую отправляет менеджер вашего аккаунта.
Нажмите Установить и одобрите OAuth. Shopify показывает разрешения, которые нужны приложению (чтение и запись заказов, фулфилменты, инвентарь, информация о магазине). Одобрите для продолжения.
Сопоставьте локацию Shopify с нашим складом в Рас-эль-Хор. Выберите, какая локация Shopify сопоставляется с SamVertex; существующие локации остаются на той логистике, которую они используют сегодня.
Запустите тестовый заказ. Разместите тестовый заказ в вашем магазине, посмотрите, как он попадает в ваш аккаунт SamVertex в течение секунд, затем отметьте его как отменённый, чтобы сохранить ваши книги чистыми.
Запускайтесь. Скажите менеджеру вашего аккаунта, что установка завершена. Реальные заказы начинают поступать в тот же день.

Вся последовательность обычно завершается менее чем за 10 минут. Никакого кода, никаких ключей API для копирования и вставки.

Что синхронизируется в реальном времени

Двусторонняя синхронизация там, где это важно; односторонняя там, где двусторонняя создавала бы неоднозначность.

Заказы, двусторонняя интенция, одностороннее движение. Shopify — источник истины для интенции заказа (оплачен, отменён, изменение адреса). Наша система выполняет на основе того, что говорит нам Shopify.
Статус фулфилмента, односторонне обратно в Shopify. Мы продвигаем заказ через сборку, упаковку, отправку, доставку; каждый переход состояния передаётся обратно в Shopify, чтобы страница заказа, видимая покупателю, всегда была актуальной.
Номера отслеживания, односторонне обратно в Shopify. Прикрепляются при отправке, запускают стандартное уведомление о доставке Shopify.
Уровни инвентаря, односторонне в Shopify. Товар на нашем складе непрерывно передаётся в сопоставленную локацию Shopify.
Возвраты средств, односторонне из Shopify. Когда вы обрабатываете возврат средств в Shopify, реестр COD и след спора обновляются соответственно.

Несколько локаций и несколько магазинов

Склады Shopify с несколькими локациями

Если вы работаете в Shopify с несколькими локациями (мы плюс ваш собственный физический магазин, мы плюс другой 3PL, мы через две наши зоны), мы чисто сопоставляемся как одна локация Shopify. Стандартная логика маршрутизации локаций Shopify решает, какая локация выполняет каждый заказ на основе ваших правил товара и приоритетов. Интеграция уважает это решение и собирает только заказы, которые Shopify маршрутизирует к нам.

Несколько магазинов Shopify

Каждый магазин устанавливает приложение отдельно и привязывается к одному и тому же базовому аккаунту SamVertex. Товар может быть разделён между магазинами (одна полка, несколько магазинов тянут из неё) или изолирован для каждого магазина, настраивается для каждого SKU. Часто для продавцов, работающих с магазином ОАЭ и магазином Саудовской Аравии из одного пула инвентаря.

Что вы контролируете

Какая локация Shopify сопоставляется с SamVertex. Выберите при установке; меняйте в любое время из вашего аккаунта.
Какие SKU подходят для фулфилмента SamVertex. Переключатель для каждого SKU, если хотите запустить пилот с подмножеством перед полным запуском.
Разделён ли товар между магазинами или изолирован. Для каждого SKU.
Путь переподключения. Отключайте в любое время из Shopify Admin; переподключение восстанавливает ваше предыдущее сопоставление.

Устранение неполадок

Заказы не поступают в ваш аккаунт SamVertex. Проверьте Shopify Admin в разделе Apps и подтвердите, что приложение SamVertex установлено и авторизовано. Если установлено, проверьте здоровье вебхуков у менеджера вашего аккаунта. Большинство случаев прослеживается до повторного запроса OAuth, который покупатель пропустил во время недавнего административного действия.
Инвентарь показывается неверно в Shopify. Корректировки инвентаря, сделанные напрямую в Shopify, не двигают физический товар. Для добавлений или удалений с наших полок поднимите акт приёма входящего товара или тикет корректировки; следующая синхронизация исправит.
Номер отслеживания не в письме покупателю. Shopify запускает уведомление о доставке только когда фулфилмент помечен как выполненный нами. Если посылка ещё в нашей очереди сборки, пока нет письма. Статус будет виден в вашем аккаунте SamVertex.
Возврат средств обработан в Shopify, но реестр COD не обновился. Синхронизация работает непрерывно; если задержка превышает несколько минут, свяжитесь с менеджером вашего аккаунта.

Распространённые вопросы

Метаданные на этой странице создают JSON-LD FAQPage для вопросов по Shopify; те же Q&A отображаются здесь для людей. См. часто задаваемые вопросы по Shopify для полного набора.

Связанные

Доставка на последней миле Автопарк за каждым выполненным заказом Shopify.

Наложенный платёж COD на заказах Shopify проходит по тому же пути, что и предоплата.

Жизненный цикл заказа Что происходит с заказом Shopify от оплачен до доставлен.

Отслеживание Страница отслеживания для покупателя, на которую Shopify ссылается при отправке.

Часто задаваемые вопросы по Shopify Одиннадцать Q&A об интеграции Shopify простым языком.

Как работает ценообразование Модель ежемесячного выставления счетов, которая идёт в паре с фулфилментом Shopify.