Контакты
Четыре канала, все мониторятся одной командой. WhatsApp — самый быстрый для операционных вопросов в рабочие часы; email даёт вам аудиторский след; телефон работает для редкого разговора, требующего голоса; склад открыт для посещений по записи. Более 12 лет логистики ОАЭ говорят нам, что продавцы хотят меньше каналов, обрабатываемых хорошо, поэтому мы держим поверхность узкой.
WhatsApp (самый быстрый)
Заголовок раздела «WhatsApp (самый быстрый)»+971 50 636 8857 с сообщением из одной строки. Большинство операционных вопросов получают ответ в течение минут в рабочие часы. Двуязычные EN/AR по умолчанию, RU по запросу.
[email protected]. Правильный канал для всего, что нуждается в бумажном следе (официальные споры, большие запросы котировок, многосторонние треды, изменения аккаунта). Подтверждается в течение того же рабочего дня.
Телефон
Заголовок раздела «Телефон»+971 50 636 8857. Тот же номер, что и WhatsApp. Полезно, когда ситуация необычная и вы хотите обсудить её до отправки чисел или когда предпочитаете голос для чувствительного разговора.
Посещение склада
Заголовок раздела «Посещение склада»Промышленная зона Рас-эль-Хор 2, Дубай. Открыто для посещений по записи. Мы проводим вас через приёмку, хранение, сборку и упаковку, отправку и комнату кассира COD. Подробности направлений и что принести в складе.
Когда какой использовать
Заголовок раздела «Когда какой использовать»Быстрое руководство по выбору канала.
- Операционный вопрос, чувствительный ко времени: WhatsApp.
- Операционный вопрос, не срочный: WhatsApp или email, на ваше усмотрение.
- Официальный спор или что-то, что хотите в письменном виде: email с ID заказа или номером инвойса в теме.
- Запрос котировки на новый маршрут или новую категорию: WhatsApp сначала для пометки, последующий email с входными данными, описанными в запросе расчёта.
- Посещение объекта или экскурсия по складу: WhatsApp для координации слота.
- Чувствительный или необычный разговор: телефон.