Сроки доставки
Собственный автопарк по всем семи эмиратам означает, что мы запускаем свои маршруты ежедневно, а не передаём посылки в сеть и надеемся на лучшее. Ниже — типичные времена транзита по эмиратам, особые правила, которые сгибают нормальный паттерн, и габариты посылки, которые решают, едет ли ваш заказ по тарифной карте посылок или по котировке выделенного грузовика.
Таблица SLA по эмиратам
Заголовок раздела «Таблица SLA по эмиратам»Типичные времена транзита для заказов, размещённых до времени отсечения для отправки. См. времена отсечения для деталей времён отсечения.
| Эмират | Типичный транзит |
|---|---|
| Дубай (зоны для того же дня) | В тот же день |
| Дубай (внешний Хатта, дальний Лехбаб) | На следующий день |
| Шарджа | На следующий день |
| Аджман | На следующий день |
| Абу-Даби (город) | На следующий день |
| Абу-Даби (Эль-Айн и окраины) | На следующий день до 48 часов |
| Рас-эль-Хайма | На следующий день до 48 часов |
| Фуджейра | На следующий день до 48 часов |
| Умм-эль-Кайвайн | На следующий день до 48 часов |
| Удалённые острова (Сир-Бани-Яс, Делма) | 3 — 5 дней через субподрядные маршруты |
Формулировка «типичный», а не «гарантированный». Большинство заказов попадает в типичный срок; контрактные обязательства и логика кредита, когда заказ пропускает, находятся в SLA.
Времена отсечения
Заголовок раздела «Времена отсечения»Время отсечения для доставки в тот же день в Дубае и время отсечения для следующего дня по семи эмиратам оба имеют конкретные времена. Подробнее в временах отсечения. Заказы, полученные после времени отсечения, переносятся на следующий операционный день.
Особые случаи
Заголовок раздела «Особые случаи»Типичные сроки сгибаются в пяти повторяющихся случаях.
Пятница
Заголовок раздела «Пятница»Операции в пятницу работают в уменьшенном режиме. Полное покрытие с субботы по четверг для отправки на последней миле и складского приёма; пятница обрабатывает вопросы отправки и избранные маршруты. Покупатели в Дубае могут всё ещё видеть доставку в тот же день в пятницу для заказов, которые были уже в отправке; новые заказы, размещённые в пятницу, ставятся в очередь на субботнее утро.
Государственные праздники
Заголовок раздела «Государственные праздники»Склад закрывается на объявленные государственные праздники ОАЭ. Расписание праздников публикуется за неделю в вашем аккаунте SamVertex, чтобы вы могли скорректировать ожидаемые даты доставки в вашем магазине. День до и день после государственного праздника обычно идут с повышенным объёмом.
Пиковый сезон
Заголовок раздела «Пиковый сезон»Black Friday, конец Рамадана и пик школьных каникул каждый слегка сжимают сроки, потому что сеть работает горячо. Мы соблюдаем опубликованные времена отсечения через эти периоды, но буфер между отсечением и отправкой сужается. Планируйте вокруг времён отсечения строже в пик.
Определения удалённых зон
Заголовок раздела «Определения удалённых зон»Маршруты удалённых островов (Сир-Бани-Яс, Делма, части Лива) работают на субподрядных перевозчиках и добавляют 1 — 3 дня против срока материкового эмирата. Надбавка за удалённые зоны в тарифах доставки применяется к этим зонам.
Переносы со стороны покупателя
Заголовок раздела «Переносы со стороны покупателя»Покупатель, который переносит на странице отслеживания (один бесплатный перенос за заказ), сдвигает своё окно доставки по своему выбору; оригинальное SLA приостанавливается, пока заказ ждёт нового окна.
Габариты посылки и веса
Заголовок раздела «Габариты посылки и веса»Стандартная посылка последней мили: до 20 кг с размерами до 80 × 60 × 60 см. Многокомпонентные отправления допускаются; мы держим их вместе по одному номеру отслеживания.
Сверх потолка посылки, включая мебель, бытовую технику и другие тяжёлые или крупногабаритные товары, мы отправляем выделенным грузовиком по отдельному тарифу. Услуга выделенного грузовика использует машины тяжёлого автопарка с задним подъёмником и является более чистым выбором для B2B-доставок и крупногабаритных розничных заказов. Запросите расчёт для доставки мебели и тяжёлых грузов через запрос расчёта.