Доставка на последней миле

Мы доставляем по всем семи эмиратам собственным автопарком водителей, работающим из Рас-эль-Хор. В тот же день в большинство районов Дубая, на следующий день в остальные части ОАЭ для заказов, размещённых до отсечения в 14:00.

Покрытие и сроки

Плоская ставка полного сервиса, в любой точке ОАЭ:

AED 29 за заказ

Стандартные окна доставки по эмиратам:

Дубай: в тот же день или на следующий день
Шарджа, Аджман, город Абу-Даби: на следующий день
Рас-эль-Хайма, Фуджейра, Умм-эль-Кайвайн, Эль-Айн: за два дня
Удалённые острова (Сир-Бани-Яс, Делма): три — пять дней через субподрядные маршруты

Для продавцов, которые сами организуют забор курьером, доступна только подготовка:

AED 3 за заказ

Тарифы за заказ могут смещаться при масштабе. См. тарифы доставки на последней миле для полной матрицы и надбавок.

Как мы сравниваем

Продавцы обычно взвешивают нас по сравнению с Emirates Post, Aramex, Fetchr и горсткой региональных перевозчиков.

По сравнению с Emirates Post: быстрее на коридоре Дубай — Шарджа (у нас выделенные маршруты; Empost группирует). Дороже за посылку. Лучшая сверка COD.
По сравнению с Aramex: сопоставимо по скорости внутри Дубая. Более гибкие пороги сбора COD. Мы не взимаем надбавки за удалённые зоны, как это делает Aramex.
По сравнению с собственной доставкой рынка (Noon Now, Amazon AMZL): дешевле для продавца, но их фулфилмент требует от вас отправить товар на их склад. SamVertex оставляет товар под вашим контролем.

Опыт покупателя

Страница отслеживания отправляется при отгрузке (SMS + email). Показывает живое местоположение водителя после выхода на доставку.
До 3 попыток доставки без дополнительной стоимости. После третьей неудачной попытки посылка возвращается на наш склад и применяется плата за возврат.
Выбор окна. Покупатели могут перенести один раз через страницу отслеживания.
Связь через WhatsApp. Водитель пишет покупателю за 15 минут до прибытия.

Обработка наложенного платежа

Если заказ COD, водитель собирает, сканирует ID покупателя при передаче (где требует продавец) и сверяет наличные с нашим кассиром в тот же день. См. наложенный платёж и сверку.

Ограничения

Некоторые адреса трудны или недоступны для нашего автопарка:

Свободные зоны с ограниченным доступом (DAFZA после часов, определённые зоны JAFZA)
Лагеря и общежития рабочих без чёткой точки доставки могут требовать контакта на месте
Удалённые острова (Сир-Бани-Яс, Делма): обслуживаются субподрядными перевозчиками с дополнительным временем доставки

Следующие шаги

Наложенный платёж Как мы собираем наличные у двери и переводим вам.