Операции

Как заказы, деньги и товары на самом деле движутся через SamVertex. Восемь страниц охватывают операционную механику каждого выполненного заказа: состояния жизненного цикла, поверхность отслеживания, цикл сверки COD, поток возвратов, что происходит при повреждении или потере, сроки доставки по эмиратам, правила запрещённых товаров и времена отсечения, которые решают, отправлять в тот же день или на следующий. Всё написано из того, как мы фактически управляем складом, а не из общего шаблона 3PL.

Обзор операций

Жизненный цикл заказа Состояния, через которые проходит заказ от получения до доставки, и что запускает каждый переход.

Отслеживание Номера отслеживания SVX, публичная страница отслеживания, представление продавца и как обновления статуса передаются.

Сверка COD Как наличные движутся от двери покупателя до вашего банковского счёта и как читать реестр.

Процесс возврата Сквозной поток возврата: забор, проверка, возврат на полку или утилизация, возвраты с рынков.

Повреждение или потеря Что мы делаем, когда посылка повреждена в транзите или пропала, и как подать претензию.

Сроки доставки SLA доставки по эмиратам, особые случаи и габариты посылки.

Запрещённые товары Что запрещено, что требует разрешения, что под запретом независимо от платы.

Времена отсечения Когда заказы должны поступить для отправки в тот же день или на следующий и как рассчитывается метка времени.