Ручные заказы
Для продавцов без Shopify, с внеплатформенными заказами или с нестандартным DTC-сайтом, для которого у нас нет нативного коннектора, ручное создание заказов — путь. Та же сборка, упаковка, отправка и сверка COD, что и у заказа Shopify; единственная разница — как заказ попал в нашу систему. Более 12 лет логистики ОАЭ говорят нам, что у большинства продавцов в итоге есть хотя бы один внеплатформенный канал; это не должно ощущаться как второсортная полоса.
Когда использовать ручные заказы
Заголовок раздела «Когда использовать ручные заказы»- Нет Shopify или другой нативной интеграции. Вы продаёте на платформе, для которой у нас ещё нет коннектора в один клик.
- Нестандартный DTC-сайт. Ваш магазин на заказ, и у вас нет разработчика для построения API-интеграции сегодня.
- B2B-заказы. Оптовые или розничные заказы, где покупатель не потребитель, и форма заказа отличается от вашего розничного каталога.
- Заказы рынков, которые мы ещё не интегрируем нативно. Добавьте заказ вручную или через CSV; мы выполняем одинаково.
- Разовые операционные заказы. Отправки образцов инфлюенсерам, замещающие заказы, внутренние переводы между адресами.
Как создать ручной заказ
Заголовок раздела «Как создать ручной заказ»- Откройте ваш аккаунт SamVertex. Войдите с email и учётными данными, которые предоставил менеджер вашего аккаунта.
- Нажмите Новый заказ. Открывается форма ввода заказа.
- Заполните данные клиента. Имя, телефон, полный адрес ОАЭ, эмират. Телефон обязателен, чтобы водитель мог написать в WhatsApp при прибытии.
- Добавьте товары из вашего списка SKU. Выберите SKU из вашего каталога, установите количества. Форма блокирует SKU, которых нет в наличии.
- Установите инструкции доставки и флаг COD. Если COD, введите сумму AED для сбора. Если предоплата, оставьте поле COD пустым.
- Отправить. Заказ поступает в нашу очередь сборки немедленно, как заказ Shopify.
В первый раз, когда вы создаёте ручной заказ, менеджер вашего аккаунта проведёт вас через это на 10-минутном звонке. После этого форма занимает около 30 секунд за заказ.
Пакетная загрузка
Заголовок раздела «Пакетная загрузка»Для партий больше пяти-шести заказов загрузка CSV — правильный путь. Скачайте шаблон из вашего аккаунта SamVertex (страница пакетных заказов ссылается на него), заполните одну строку на заказ с колонками, соответствующими шаблону (номер заказа, имя клиента, телефон, адрес, эмират, SKU товара, количество, сумма COD), затем загрузите обратно. Мы проверяем каждую строку перед постановкой в очередь; строки с ошибками помечаются для проверки, остальные становятся в очередь немедленно.
Распространённые случаи использования пакетной загрузки: B2B-доставка с 30 ритейлерами, получающими образцы в один день, прогон оптовой отправки в конце месяца, запуск, где предзаказы, захваченные вне Shopify, должны отправиться вместе.
Что происходит после создания
Заголовок раздела «Что происходит после создания»Ручные заказы движутся через тот же конвейер, что и заказы с нативной интеграцией. Никакого специального обращения, никакой отдельной очереди.
- Собран. Из вашего товара на нашем складе в Рас-эль-Хор.
- Упакован. По вашей упаковочной спецификации (брендированный пакет, брендированная коробка или наша белая внешняя, если у вас не хранится брендированная упаковка с нами).
- Отправлен. В наш автопарк для доставки на последней миле по всем семи эмиратам.
- Доставлен с фото- и подписным подтверждением. Фиксируется при каждой доставке, прикреплено к заказу в вашем аккаунте.
- Сверка COD, если применимо. Тот же ежедневный цикл сверки, что и у заказов Shopify, тот же график выплат. См. сверку COD.
Полный жизненный цикл описан в жизненном цикле заказа.
Что вы контролируете
Заголовок раздела «Что вы контролируете»- Номер заказа. Используйте свой собственный номер (номер инвойса, внутренний ID заказа), чтобы он чисто связывался с вашим учётом.
- Выбор упаковки. Для каждого заказа, если у вас есть несколько вариантов упаковки, хранящихся у нас.
- COD против предоплаты. Для каждого заказа. Заказы COD попадают в тот же ежедневный реестр, что и COD Shopify.
- Инструкции доставки. Поле свободного текста, передаваемое водителю для особых инструкций (код ворот, имя здания, оставить у консьержа).
Распространённые вопросы
Заголовок раздела «Распространённые вопросы»- Могу ли я отменить ручной заказ до отправки? Да. Отмените из вашего аккаунта SamVertex; если посылка уже у водителя, свяжитесь с менеджером вашего аккаунта.
- Что если я сделаю опечатку в адресе? Отредактируйте заказ до отправки; как только у водителя, свяжитесь с менеджером вашего аккаунта, и мы свяжемся с покупателем.
- Могу ли я пакетно загрузить через несколько эмиратов в одном CSV? Да. Колонка эмирата управляет маршрутизацией; один CSV может смешивать все семь.
- Получаю ли я ту же страницу отслеживания для покупателя? Да. Ручные заказы генерируют ту же страницу отслеживания для покупателя, что и заказы Shopify.