Shopify
Наше официальное приложение для Shopify — самый быстрый путь от нового магазина Shopify к партнёру по фулфилменту, который знает ОАЭ. Ниже: как оно устанавливается, что синхронизируется в обоих направлениях, как вписываются сценарии мульти-магазина и POS, и как чисто отключиться, если когда-то понадобится.
Как интегрировать Shopify с SamVertex?
Заголовок раздела «Как интегрировать Shopify с SamVertex?»Установите наше официальное приложение SamVertex из Shopify App Store, авторизуйте подключение OAuth внутри Shopify и сопоставьте вашу локацию Shopify с нашим складом в Рас-эль-Хор. Это вся настройка, и большинство продавцов завершают её за менее чем 10 минут от начала до конца. После сопоставления ваши существующие SKU автоматически связываются по коду SKU; новые SKU связываются по мере добавления. Полное руководство в интеграции с Shopify.
Нужен ли мне разработчик для установки приложения?
Заголовок раздела «Нужен ли мне разработчик для установки приложения?»Нет. Приложение устанавливается в один клик из Shopify App Store, без кода, без ключей API для копирования и вставки. Менеджер вашего аккаунта проведёт вас через сопоставление локации (мы как локация Shopify), настройку зоны доставки (чтобы оформление заказа предлагало правильные тарифы) и направление синхронизации инвентаря; весь звонок обычно 15 минут. Если у вас всё же есть разработчик и вы хотите доступ на уровне вебхуков для нестандартного потока, мы это тоже предоставляем.
Что синхронизирует интеграция?
Заголовок раздела «Что синхронизирует интеграция?»Заказы (оплаченные и ожидающие), статус заказа (отмена, изменение адреса, инициация возврата), статус фулфилмента (от не выполнен до доставлен), номера отслеживания и уровни инвентаря для каждого SKU. Возвраты, поднятые через Shopify, также поступают в нашу очередь возвратов. Имя, телефон и адрес клиента синхронизируются только для целей доставки и никогда не используются повторно для маркетинга или не передаются другому продавцу. Подробнее в интеграции с Shopify.
Синхронизация заказов в реальном времени?
Заголовок раздела «Синхронизация заказов в реальном времени?»Да. Оплаченные заказы передаются из Shopify в нашу очередь сборки в течение секунд через вебхуки Shopify. Отмены распространяются мгновенно, поэтому покупатель, который отменяет в первые несколько минут, всё равно не получает посылку. Изменения адреса проходят живьём до тех пор, пока посылка не находится на отгрузочном доке; после этого изменение удерживается, и наша команда связывается с покупателем. Никаких пакетных импортов, никаких запланированных синхронизаций, никакой кнопки ручного обновления.
Синхронизирует ли приложение инвентарь?
Заголовок раздела «Синхронизирует ли приложение инвентарь?»Да, в реальном времени. Уровни товара, которые мы регистрируем на нашем складе в Рас-эль-Хор, непрерывно передаются в вашу сопоставленную локацию Shopify, поэтому значок «в наличии» вашего магазина отражает то, что физически находится на полке. Корректировки инвентаря, которые вы делаете внутри Shopify, не двигают физический товар (мы не магический погрузчик); для добавлений и удалений с наших полок поднимите акт приёмки или тикет о корректировке. Избегает классической ошибки двух источников истины.
Могу ли я подключить несколько магазинов Shopify?
Заголовок раздела «Могу ли я подключить несколько магазинов Shopify?»Да. Каждый магазин устанавливает приложение отдельно и привязывается к одному и тому же базовому аккаунту SamVertex. Товар может быть разделён между магазинами (одна полка, несколько витрин тянут из неё) или полностью изолирован для каждого магазина (отдельные пулы инвентаря), настраивается для каждого SKU. Разделённая модель распространена для продавцов, ведущих магазин в ОАЭ и магазин в Саудовской Аравии из одного пула инвентаря, с нами, отправляющими покупателям в ОАЭ напрямую и консолидирующими в Саудовскую Аравию.
Поддерживаете ли вы мульти-локационные склады Shopify?
Заголовок раздела «Поддерживаете ли вы мульти-локационные склады Shopify?»Да. Если вы работаете в Shopify с несколькими локациями (мы плюс ваш собственный физический магазин, мы плюс другой 3PL, мы через две наши зоны), мы чисто отображаемся как одна локация Shopify. Стандартная логика маршрутизации локаций Shopify решает, какая локация выполняет каждый заказ на основе ваших правил товара и приоритетов; интеграция уважает это решение и собирает только заказы, которые Shopify маршрутизирует к нам. Полезно во время переходов между 3PL, когда вы хотите свернуть предыдущий склад за несколько недель.
Передаётся ли статус фулфилмента обратно в Shopify?
Заголовок раздела «Передаётся ли статус фулфилмента обратно в Shopify?»Да. Каждая посылка движется через стандартный жизненный цикл фулфилмента Shopify, и обновления статуса передаются обратно из нашей системы в Shopify в реальном времени: не выполнен, в обработке (собран и упакован), выполнен (отправлен), доставлен (закрытие водителем). Каждое изменение статуса автоматически обновляет страницу заказа, видимую покупателю, и запускает собственные потоки уведомлений Shopify. Возвраты, инициированные после доставки, следуют тому же пути через вашу политику возврата.
Доходят ли номера отслеживания до клиента автоматически?
Заголовок раздела «Доходят ли номера отслеживания до клиента автоматически?»Да. Номер отслеживания привязывается к объекту фулфилмента Shopify, как только посылка отправлена с нашего склада, и затем Shopify отправляет своё стандартное письмо «Ваш заказ в пути» и SMS покупателю с активной ссылкой отслеживания. Ссылка ведёт на вашу брендированную страницу отслеживания SamVertex (имя и логотип вашего магазина, не наши). Подробнее о клиентском опыте в отслеживании.
Поддерживаете ли вы заказы Shopify POS?
Заголовок раздела «Поддерживаете ли вы заказы Shopify POS?»Заказы Shopify POS, которые вы помечаете для выполнения с нашего склада: да, они проходят по тому же пути, что и онлайн-заказы. Заказы POS, которые забираются в вашем физическом магазине (вы передаёте пакет через прилавок, транзакция завершена), нас не касаются и не должны маршрутизироваться к нашей локации. Смешанные заказы (некоторые товары забираются, другие отправляются от нас) работают нормально; пометьте товары по локации фулфилмента, и Shopify маршрутизирует соответственно.
Как отключить или переподключить приложение?
Заголовок раздела «Как отключить или переподключить приложение?»Отключите в Shopify Admin в разделе Apps; интеграция останавливается немедленно, заказы в работе завершаются, никакие данные не удаляются с нашей стороны. Переподключите путём переустановки приложения из App Store и повторной авторизации. Мы восстанавливаем предыдущее сопоставление SKU, сопоставление локации и связь инвентаря, поэтому вам не нужно настраивать всё с нуля. Ваш реестр COD и исторические отчёты остаются нетронутыми через любой цикл отключения-переподключения.