التواصل

أربع قنوات، كلها مُراقَبة من نفس الفريق. WhatsApp هو الأسرع للأسئلة التشغيلية خلال ساعات العمل؛ البريد الإلكتروني يُعطيك سجل التدقيق؛ الهاتف يعمل للمحادثة النادرة التي تحتاج صوتاً؛ المستودع مفتوح للزيارات بموعد. أكثر من ١٢ عاماً من لوجستيات الإمارات تُخبرنا أن التجار يريدون قنوات أقل تُدار جيداً، فنُبقي السطح ضيِّقاً.

WhatsApp (الأسرع)

+٩٧١ ٥٠ ٦٣٦ ٨٨٥٧ مع رسالة من سطر واحد. معظم الأسئلة التشغيلية تحصل على رد خلال دقائق خلال ساعات العمل. ثنائي اللغة EN/AR افتراضياً، RU عند الطلب.

البريد الإلكتروني

[email protected]. القناة الصحيحة لأي شيء يحتاج سجلاً ورقياً (النزاعات الرسمية، طلبات عروض الأسعار الكبيرة، المحادثات متعدِّدة الأطراف، تغييرات الحساب). يُؤكَّد خلال نفس يوم العمل.

الهاتف

+٩٧١ ٥٠ ٦٣٦ ٨٨٥٧. نفس رقم WhatsApp. مفيد عندما يكون الوضع غير معتاد وتريد التحدُّث عبره قبل إرسال الأرقام، أو عندما تُفضِّل الصوت لمحادثة حسَّاسة.

زيارة المستودع

منطقة رأس الخور الصناعية ٢، دبي. مفتوح للزيارات بموعد. نأخذك في جولة عبر الاستلام والتخزين والتجهيز والتغليف والإرسال وغرفة أمين الصندوق لـ COD. التفاصيل عن الاتجاهات وما تُحضره موجودة في المستودع.

متى تستخدم أي قناة

توجيه سريع لاختيار القناة.

سؤال تشغيلي حسَّاس للوقت: WhatsApp.
سؤال تشغيلي غير عاجل: WhatsApp أو البريد الإلكتروني، اختيارك.
نزاع رسمي أو أي شيء تريده كتابياً: البريد الإلكتروني، مع معرِّف الطلب أو رقم الفاتورة في سطر الموضوع.
طلب عرض سعر لمسار جديد أو فئة جديدة: WhatsApp أولاً للإشارة، متابعة بالبريد الإلكتروني مع المدخلات الموثَّقة في طلب عرض سعر.
زيارة الموقع أو جولة المستودع: WhatsApp للتنسيق على الموعد.
محادثة حسَّاسة أو غير معتادة: الهاتف.