الفوترة
فاتورة واحدة في الشهر، بالدرهم، تُرسَل إلى البريد الإلكتروني للفوترة في حسابك. كل بند يرتبط بفئة خدمة قدَّمناها في الشهر التقويمي السابق. لا عقود، لا حد أدنى، لا بنود مفاجئة بين الدورات.
الدورة الشهرية
Section titled “الدورة الشهرية”تُصدَر الفواتير في أول أسبوع عمل من الشهر التالي، وتُغطي الشهر التقويمي السابق من البداية إلى النهاية. فاتورة مارس تُصدَر في أوائل أبريل، تُغطي نشاط ١ مارس حتى ٣١ مارس، وتُستحَق وفق شروط الدفع لديك.
إذا بدأت في منتصف الشهر، فاتورتك الأولى تُغطي من تاريخ تفعيلك حتى نهاية ذلك الشهر، ثم تبدأ الدورات الشهرية القياسية من أول الشهر التالي.
العملة: الدرهم
Section titled “العملة: الدرهم”كل بند، كل رسم، كل عرض سعر على كل فاتورة بالدرهم. التخزين بالدرهم. التجهيز لكل طلب بالدرهم. رسم خدمة COD بالدرهم. المرتجعات بالدرهم. الشحن من الصين يُسعَّر ويُفوتَر بالدرهم، مع امتصاص أي تسوية USD مع شركة الشحن في جانبنا وعدم إظهارها على فاتورتك.
كيف تصلك الفواتير
Section titled “كيف تصلك الفواتير”قناتان، كل دورة.
- البريد الإلكتروني. PDF مُرفَق بالبريد المُرسَل إلى عنوان الفوترة على حسابك. أضِف مستلمين متعدِّدين أثناء التأهيل بحيث تستلم المالية والمدير العام ومحاسبك جميعاً نسخة.
- قابل للتنزيل من حسابك في SamVertex. نفس PDF، نفس البيانات. مفيد عندما يهبط البريد في صندوق الرسائل غير المرغوبة لشخص ما أو عندما تحتاج لسحب شهر سابق للمحاسبة.
البريد ولوحة التحكم يُرسلان الفاتورة في نفس اليوم. اختر القناة التي يعمل فيها فريقك؛ كلاهما موثوق.
شروط الدفع
Section titled “شروط الدفع”شروط صافية قياسية تُحدَّد أثناء التأهيل وتبقى ثابتة بمجرد قفلها. تجار مختلفون يُديرون شروطاً مختلفة بناءً على الفئة وملف الحجم وترتيبات المالية. شروطك تظهر على رأس كل فاتورة بحيث لا يكون هناك غموض حول موعد استحقاق الدفع.
إذا احتاجت شروطك يوماً إلى التغيير (يتوسَّع الحجم، يحتاج فريقك المالي إلى دورة مختلفة، تريد المواءمة مع إغلاق ربع سنوي) يتولى مدير حسابك الانتقال بدون كسر الاستمرارية على أي فاتورة مفتوحة.
الدفعات المتأخرة
Section titled “الدفعات المتأخرة”نتواصل معك مباشرة قبل أي تبعة تشغيلية. المسار:
- فاتورة متأخرة الاستحقاق. تذكير عبر WhatsApp + البريد الإلكتروني من مدير حسابك.
- لا تزال غير محلولة. مكالمة هاتفية من قيادة العمليات.
- متأخرة بشكل ممتد. مسار تعليق الحساب الموثَّق في تعليق الحساب.
معظم الفواتير المتأخرة تُحَل في الخطوة الأولى. إذا كان بند محدَّد هو العائق، ارفعه عبر النزاعات بحيث يُعلِّق النزاع ذلك البند بينما تخلص بقية الفاتورة.