تسوية COD
الآليات التشغيلية وراء كل دفعة COD. يُحصِّل السائق عند الباب، يعود النقد إلى أمين الصندوق في رأس الخور، التسوية اليومية تُطابق كل طلب مُحصَّل مع كل طلب مُسلَّم، ورصيد COD الفوري يتحدَّث في حساب SamVertex الخاص بك. أدناه المسار الكامل لكي تستطيع الإجابة على السؤال الذي سيطرحه فريقك المالي حتماً: أين أموالي الآن بالضبط؟
كيف يتدفق النقد
Section titled “كيف يتدفق النقد”خمس خطوات من يد المشتري إلى حسابك المصرفي.
- يُحصِّل السائق عند الباب. إثبات بالصورة والتوقيع يُلتقَط في كل تسليم، النقد يُعدّ ويُؤكَّد مقابل مبلغ COD للطلب. إذا دفع المشتري بالبطاقة عند التسليم عبر جهاز POS المحمول لدينا (حيث متاح)، يذهب ذلك إلى المجمع الرقمي بدلاً من عد النقد.
- يعود السائق إلى المستودع في نهاية المناوبة. كل النقد المُحصَّل على المسار زائد كل إيصالات POS تُسلَّم إلى أمين الصندوق في رأس الخور.
- التسوية اليومية عند أمين الصندوق. كل مبلغ مُحصَّل يُطابَق مع كل طلب مُسلَّم في نفس المناوبة. النقد الناقص أو الزائد مقابل السجل يُحفِّز تحقيقاً في نفس اليوم قبل إغلاق المناوبة.
- يتحدَّث رصيد COD في حساب SamVertex الخاص بك. رصيدك الفوري يعكس COD المُسوَّى لذلك اليوم بمجرد أن يُغلق أمين الصندوق المناوبة.
- الدفعة إلى حسابك المصرفي. في دورتك المُجدوَلة، صافي COD لنافذة الدورة يُحوَّل إلى حسابك المصرفي المسجَّل بالدرهم.
دورة الدفع
Section titled “دورة الدفع”دورة الدفع لديك تُحدَّد أثناء التأهيل وتبقى ثابتة بمجرد قفلها. تجار مختلفون يُديرون دورات مختلفة بناءً على احتياجات التدفق النقدي وملف الحجم؛ تُؤكِّد الدورة على عرض السعر ومدير حسابك يُبقيها مستقرة. إذا احتاجت دورتك يوماً إلى التغيير (قيمة الطلب المتوسطة AOV تتحرك بشكل كبير، معدل الرفض يهبط، حجمك يتوسع) يتولى مدير حسابك الانتقال.
التسوية تحدث يومياً بغض النظر عن دورة الدفع؛ التحويل إلى بنكك هو الذي يعمل على الدورة، وليس التسوية ذاتها.
رصيد COD الفوري
Section titled “رصيد COD الفوري”حساب SamVertex الخاص بك يُظهر رصيد COD الفوري بين الدفعات، يتحدَّث مع إغلاق السائقين لمناوباتهم واكتمال التسوية. الرقم يعكس ما تم تحصيله وتسويته لكن لم يُحوَّل بعد إلى بنكك.
الرصيد يستثني النقد العابر (السائق حصَّل لكن أمين الصندوق لم يُطابق بعد) فالرقم الذي تراه هو ما هو متاح فعلياً للدورة التالية، وليس متفائلاً. إذا احتجت لمعرفة المبلغ العابر لتخطيط التدفق النقدي، يمكن لمدير حسابك سحب سجل نفس المناوبة.
البيانات القابلة للتنزيل
Section titled “البيانات القابلة للتنزيل”كل دورة دفع تُرفَق ببيان قابل للتنزيل متاح في حساب SamVertex الخاص بك.
- الصيغة: CSV و PDF.
- المحتوى: كل طلب في الدورة، مبلغ التحصيل، تاريخ التسليم، طابع وقت التسوية، رسوم خدمة COD المُحاسَب عليها، صافي المبلغ المُحوَّل.
- يتطابق مع محاسبتك. استخدم تفاصيل كل طلب للمطابقة مع تصدير طلبات متجرك؛ الإجماليات تتطابق مع إيداعك المصرفي.
- متاح فوراً عند إغلاق الدورة. لا تحتاج إلى انتظار تخليص التحويل المصرفي لتنزيل البيان.
النزاعات والنواقص
Section titled “النزاعات والنواقص”مساران حسب موقع التناقض.
تسوية على مستوى السائق
Section titled “تسوية على مستوى السائق”النقد الناقص أو الزائد عند أمين الصندوق يُحفِّز التحقيق في نفس اليوم، قبل إغلاق المناوبة. السائق وأمين الصندوق وقائد العمليات يُسوّون التناقض مقابل صور POD وتواقيع اليوم. معظم التناقضات تعود إلى خطأ عد السائق أو مشكلة في إيصال المشتري وتُحل داخل المناوبة. إذا تأكَّد نقص من جانب السائق، نُغطيه؛ رصيد التاجر لا يتأثر.
نزاعات التاجر
Section titled “نزاعات التاجر”إذا كانت تفاصيل كل طلب في بيانك لا تطابق ما توقعته (مبلغ تحصيل يبدو خاطئاً، رسم يبدو خاطئاً، طلب يظهر مرفوضاً ولديك إثبات تسليم)، راسل [email protected] مع معرف الطلب والمشكلة وأي دليل داعم. نفس التدفق موثَّق في نزاعات الحساب. نرد خلال نفس يوم العمل بسجل التدقيق لكل طلب (صورة POD السائق، طابع وقت تسوية أمين الصندوق، مرجع الدفع) ونحل من هناك.