مواعيد التوصيل
أسطول مملوك عبر جميع الإمارات السبع يعني أننا نُشغِّل مساراتنا الخاصة يومياً بدلاً من تسليم الطرود إلى شبكة والأمل في الأفضل. أدناه أوقات النقل النموذجية حسب الإمارة، وقواعد الحالات الخاصة التي تُعدِّل النمط العادي، ومظروف حجم الطرد الذي يُقرر ما إذا كان طلبك يركب بطاقة أسعار الطرود أو عرض سعر الشاحنة المخصصة.
جدول SLA لكل إمارة
Section titled “جدول SLA لكل إمارة”أوقات النقل النموذجية للطلبات المُقدَّمة قبل الموعد النهائي للإرسال. راجع المواعيد النهائية لتفاصيل الموعد النهائي.
| الإمارة | النقل النموذجي |
|---|---|
| دبي (مناطق التوصيل في نفس اليوم) | في نفس اليوم |
| دبي (حتا الخارجية، لهباب البعيدة) | اليوم التالي |
| الشارقة | اليوم التالي |
| عجمان | اليوم التالي |
| أبوظبي (المدينة) | اليوم التالي |
| أبوظبي (العين والأطراف) | اليوم التالي إلى ٤٨ ساعة |
| رأس الخيمة | اليوم التالي إلى ٤٨ ساعة |
| الفجيرة | اليوم التالي إلى ٤٨ ساعة |
| أم القيوين | اليوم التالي إلى ٤٨ ساعة |
| الجزر النائية (صير بني ياس، دلما) | ٣ إلى ٥ أيام عبر مسارات متعاقد |
الصياغة “نموذجية” بدلاً من “مضمونة”. معظم الطلبات تصل في الموعد النموذجي؛ الالتزامات التعاقدية ومنطق الرصيد عندما يُخفق طلب موثَّقة في SLA.
المواعيد النهائية
Section titled “المواعيد النهائية”الموعد النهائي للإرسال في نفس اليوم لدبي والموعد النهائي اليوم التالي للإمارات السبع كلاهما له أوقات محددة. التفاصيل في المواعيد النهائية. الطلبات المُستلَمة بعد الموعد النهائي تنتقل إلى يوم العمل التالي.
الحالات الخاصة
Section titled “الحالات الخاصة”الجداول النموذجية تنحني في خمس حالات متكررة.
الجمعة
Section titled “الجمعة”عمليات الجمعة تعمل بحجم مُقلَّص. تغطية كاملة من السبت إلى الخميس للإرسال والميل الأخير ولاستلام المستودع؛ الجمعة تُتعامل مع مشاكل الإرسال والمسارات المختارة. قد يرى المشترون في دبي توصيلاً في نفس اليوم يوم الجمعة للطلبات التي كانت بالفعل في الإرسال؛ الطلبات الجديدة المُقدَّمة يوم الجمعة في طابور صباح السبت.
العطلات الرسمية
Section titled “العطلات الرسمية”المستودع يُغلَق للعطلات الرسمية الإماراتية المُعلَنة. جدول العطلات يُنشَر قبل أسبوع في حساب SamVertex الخاص بك حتى تستطيع تعديل تواريخ التسليم المتوقعة في متجرك. اليوم السابق واليوم التالي لعطلة رسمية يعملان عادةً بأحجام أثقل من العادية.
ذروة الموسم
Section titled “ذروة الموسم”Black Friday ونهاية شهر رمضان وذروة العطلة المدرسية كل منها يضغط الجداول قليلاً لأن الشبكة تعمل بسخونة. نحتفظ بالمواعيد النهائية المنشورة خلال هذه الفترات، لكن المخزن بين الموعد النهائي والإرسال يتقلَّص. خطط حول المواعيد النهائية بصرامة أكبر خلال الذروة.
تعريفات المناطق النائية
Section titled “تعريفات المناطق النائية”مسارات الجزر النائية (صير بني ياس، دلما، أجزاء من ليوا) تعمل على شركات نقل متعاقد معها وتُضيف من يوم إلى ٣ أيام مقابل جدول الإمارة الرئيسية. الرسم الإضافي للمنطقة النائية في أسعار التوصيل ينطبق على هذه المناطق.
إعادة الجدولة من جانب المشتري
Section titled “إعادة الجدولة من جانب المشتري”المشتري الذي يُعيد الجدولة في صفحة التتبع (إعادة جدولة واحدة مجانية لكل طلب) يُحوِّل نافذة التسليم الخاصة به باختياره؛ SLA الأصلي يتوقف بينما ينتظر الطلب النافذة الجديدة.
مظروف حجم الطرد والوزن
Section titled “مظروف حجم الطرد والوزن”طرد التوصيل للميل الأخير القياسي: حتى ٢٠ كجم بأبعاد حتى ٨٠ × ٦٠ × ٦٠ سم. الشحنات متعددة القطع مقبولة؛ نُبقيها معاً برقم تتبع.
ما يتجاوز سقف الطرد، بما في ذلك الأثاث والأجهزة والبضائع الثقيلة أو كبيرة الحجم، نُرسله بشاحنة مخصصة بسعر منفصل. خدمة الشاحنة المخصصة تستخدم مركبات أسطول ثقيلة بمصعد خلفي وهي الخيار الأنظف لتسليمات B2B وطلبات التجزئة كبيرة الحجم. اطلب عرض سعر لتوصيل الأثاث والبضائع الثقيلة عبر طلب عرض سعر.