الطلبات اليدوية
للبائعين بدون Shopify، أو مع طلبات خارج المنصة، أو مع موقع DTC مخصص لا نملك له موصِّلاً أصلياً، إنشاء الطلبات يدوياً هو المسار. نفس الالتقاط والتغليف والإرسال وتسوية COD كطلب Shopify؛ الفرق الوحيد كيف دخل الطلب إلى نظامنا. أكثر من ١٢ عاماً من عمل لوجستيات الإمارات تُخبرنا أن معظم البائعين في النهاية لديهم قناة واحدة على الأقل خارج المنصة؛ يجب ألا تشعر كمسار من الدرجة الثانية.
متى تستخدم الطلبات اليدوية
Section titled “متى تستخدم الطلبات اليدوية”- بدون Shopify أو تكامل أصلي آخر. تبيع على منصة لا نملك لها بعد موصِّلاً بنقرة واحدة.
- موقع DTC مخصص. متجرك مُخصَّص وليس لديك مطوِّر لبناء تكامل API اليوم.
- طلبات B2B. طلبات الجملة أو تجار التجزئة حيث المشتري ليس مستهلكاً وشكل الطلب يختلف عن كتالوج التجزئة.
- طلبات الأسواق التي لا نُكاملها أصلياً بعد. أدخِل الطلب يدوياً أو عبر CSV؛ نُنفِّذ بشكل متطابق.
- طلبات تشغيلية لمرة واحدة. شحنات عيِّنات للمؤثرين، طلبات بديلة، نقل داخلي بين عناوين.
كيف تُنشئ طلباً يدوياً
Section titled “كيف تُنشئ طلباً يدوياً”- افتح حسابك في SamVertex. سجِّل الدخول بالبريد الإلكتروني والاعتمادات التي زوَّدها مدير حسابك.
- انقر طلب جديد. نموذج إدخال الطلب يفتح.
- املأ تفاصيل العميل. الاسم، الهاتف، العنوان الإماراتي الكامل، الإمارة. الهاتف مطلوب بحيث يستطيع السائق إرسال WhatsApp عند الوصول.
- أضف عناصر من قائمة SKU الخاصة بك. اختر الـ SKUs من كتالوجك، اضبط الكميات. النموذج يمنع SKUs غير المتوفِّرة في المخزون.
- اضبط تعليمات التسليم وعلامة COD. إذا كان COD، أدخِل مبلغ الدرهم للتحصيل. إذا كان مدفوعاً مسبقاً، اترك حقل COD فارغاً.
- أرسِل. الطلب يصل إلى قائمة الالتقاط لدينا فوراً، تماماً كطلب Shopify.
في المرة الأولى التي تُنشئ فيها طلباً يدوياً، يأخذك مدير حسابك في جولة لمدة ١٠ دقائق. بعد ذلك النموذج يستغرق حوالي ٣٠ ثانية لكل طلب.
رفع بالجملة
Section titled “رفع بالجملة”للدفعات الأكبر من خمس أو ست طلبات، رفع CSV هو المسار الصحيح. نزِّل القالب من حسابك في SamVertex (صفحة الطلبات بالجملة تربطه)، املأ صفاً واحداً لكل طلب مع الأعمدة المطابقة للقالب (مرجع الطلب، اسم العميل، الهاتف، العنوان، الإمارة، رمز SKU، الكمية، مبلغ COD)، ثم ارفع. نُتحقَّق من كل صف قبل القائمة؛ الصفوف ذات الأخطاء تُعلَّم للمراجعة والباقي يدخل القائمة فوراً.
حالات استخدام شائعة للرفع بالجملة: إسقاط B2B بـ ٣٠ تاجر تجزئة يستلمون عيِّنات في نفس اليوم، إرسال جملة لنهاية الشهر، إطلاق حيث الطلبات المسبقة المُلتقطة خارج Shopify تحتاج للشحن معاً.
ما الذي يحدث بعد الإنشاء
Section titled “ما الذي يحدث بعد الإنشاء”الطلبات اليدوية تتحرَّك عبر نفس خط الأنابيب كطلبات التكاملات الأصلية. لا معالجة خاصة، لا قائمة منفصلة.
- مُلتقَط. من مخزونك في مستودعنا في رأس الخور.
- مُغلَّف. وفق مواصفات تغليفك (مغلَّف موسوم، صندوق موسوم، أو غلافنا الأبيض إذا لم تُخزِّن تغليفاً موسوماً معنا).
- مُرسَل. إلى أسطولنا لـ التوصيل للميل الأخير عبر الإمارات السبع.
- مُسلَّم بإثبات بالصورة والتوقيع. يُلتقَط عند كل تسليم، مُرفَق بالطلب في حسابك.
- تسوية COD إن انطبق. نفس دورة التسوية اليومية كطلبات Shopify، نفس جدول الدفع. راجع تسوية COD.
دورة الحياة الكاملة موثَّقة في دورة حياة الطلب.
ما الذي تتحكَّم به
Section titled “ما الذي تتحكَّم به”- مرجع الطلب. استخدم مرجعك الخاص (رقم الفاتورة، معرِّف الطلب الداخلي) بحيث يرتبط بنظافة بمحاسبتك.
- اختيار التغليف. لكل طلب، إذا كان لديك عدة خيارات تغليف مُخزَّنة معنا.
- COD أم مدفوع مسبقاً. لكل طلب. طلبات COD تدخل نفس السجل اليومي كـ COD على Shopify.
- تعليمات التسليم. حقل نص حر يُمرَّر إلى السائق لتعليمات خاصة (رمز البوابة، اسم المبنى، اتركها مع البوَّاب).
أسئلة شائعة
Section titled “أسئلة شائعة”- هل يمكنني إلغاء طلب يدوي قبل الإرسال؟ نعم. ألغِ من حسابك في SamVertex؛ إذا كان الطرد بالفعل على سائق، تواصَل مع مدير حسابك.
- ماذا لو أخطأت في كتابة العنوان؟ عدِّل الطلب قبل الإرسال؛ بمجرد أن يصل إلى سائق، تواصَل مع مدير حسابك وسنصل إلى المشتري.
- هل يمكنني رفع بالجملة عبر إمارات متعدِّدة في CSV واحد؟ نعم. عمود الإمارة يُحدِّد التوجيه؛ CSV واحد يمكن أن يخلط الإمارات السبع.
- هل أحصل على نفس صفحة التتبع للمشتري؟ نعم. الطلبات اليدوية تُولِّد نفس صفحة التتبع الموجَّهة للمشتري كطلبات Shopify.