المسؤولية والتأمين
المسؤولية القياسية تُغطي الفقد أو التلف الناجم عن تعاملنا أو نقلنا أو عمليات مستودعنا. تأمين البضائع هو الإضافة الصحيحة لأحمال الشحن والشحنات ذات القيمة العالية. إثبات بالصورة والتوقيع على كل طلب هو سجل التدقيق الذي يدعم كل مطالبة.
المسؤولية القياسية
Section titled “المسؤولية القياسية”سقف مسؤولية لكل شحنة، القيمة مُتحقَّقة مقابل قيمتك المُعلَنة عند التسليم. معظم SKUs التجزئة في AOV التجزئة النموذجي تجلس بشكل مريح داخل السقف القياسي. السقف يُغطي تعاملنا ونقلنا وعمليات مستودعنا؛ التفاصيل موثَّقة في اتفاقية الخدمة لديك ومُؤكَّدة أثناء التأهيل.
للبائعين الذين يشحنون في فئات حيث تتجاوز قيمة الـ SKU هيكلياً السقف القياسي (المجوهرات، الإلكترونيات الفاخرة، البضائع المُصمَّمة)، تأمين البضائع أدناه هو الإضافة الصحيحة بدلاً من الاعتماد على المسؤولية القياسية وحدها.
متى تنطبق المسؤولية
Section titled “متى تنطبق المسؤولية”الفقد أو التلف الناجم عن تعاملنا أو نقلنا أو عمليات مستودعنا يقع داخل غلاف المسؤولية القياسية. أمثلة عملية:
- طرد تلف بحادث رافعة شوكية في المستودع.
- مخزون تلف في النقل بين مستودعنا وباب المشتري.
- SKU فُقد أثناء الالتقاط أو التغليف لا يمكن العثور عليه بعد التحقيق القياسي وفق التالف أو المفقود.
- تلف ناجم عن تكديس أو تعامل غير لائق على رصيف الإرسال لدينا.
كل حالة تتبع نفس مراجعة سجل التدقيق الموثَّقة في التالف أو المفقود قبل تسوية سؤال المسؤولية.
متى لا تنطبق
Section titled “متى لا تنطبق”خمس فئات تجلس خارج المسؤولية القياسية.
- القوة القاهرة. الطقس الشديد، الحريق، الزلزال، إغلاقات الموانئ، إجراء حكومي.
- تلف بسبب العميل. مشترٍ يُتلف طرداً بعد قبوله عند الباب، أو خطأ تعامل من جانب المشتري أثناء إرجاع.
- تغليف غير لائق على الإدخال. مخزون وصل إلى مستودعنا تالفاً بالفعل أو في تغليف لا يحمي الـ SKU عبر التعامل العادي. إشعار استلام البضائع (GRN) يُشير إلى قضايا تغليف الإدخال بحيث تجري المحادثة قبل أن يدخل الـ SKU إلى التنفيذ.
- البضائع المحظورة. أي شيء على قائمة المحظورات في العناصر المُقيَّدة خارج الغلاف من البداية.
- العيوب الموجودة مُسبقاً. SKUs كانت معيبة عند الاستلام ودخلت التنفيذ بدون الإشارة إلى العيب.
تأمين البضائع
Section titled “تأمين البضائع”متاح على شحنات الشحن والشحنات التجزئة ذات القيمة العالية. مُسعَّر بناءً على القيمة المُعلَنة، مُسعَّر لكل شحنة بحيث يمكنك تقرير التأمين بنداً ببند للشحنات ذات القيمة الأعلى.
- تغطية جميع الأخطار. بنود معاهد قياسية، تُغطي التلف في النقل، الفقد الجزئي، الفقد الكلي، العوارية العامة.
- تغطية أخطار مُحدَّدة. سياسة أضيق (وأرخص قليلاً) عندما تُفضِّل المالية قائمة أخطار محدَّدة.
- مُسعَّر في مرحلة عرض السعر. اطلب عرض التأمين بجانب عرض الشحن؛ يمكنك تقرير لكل شحنة ما إذا كنت ستُضيفه.
- المطالبة تُعالَج من قِبَلنا كمؤمَّن. نُقدِّم لمؤمِّن البضائع نيابة عنك ونُبقيك مُحدَّثاً أسبوعياً حتى الحل.
للبائعين في فئات عرضة للتلف يشحنون من الصين بانتظام، النمط العملي هو تأمين البضائع على كل إدخال شحن وعلى شحنات التجزئة فوق عتبة لكل طلب تُحدِّدها مع مدير حسابك.
تقديم مطالبة
Section titled “تقديم مطالبة”قناة واحدة، موثَّقة من البداية إلى النهاية على الجانب التشغيلي. راجع التالف أو المفقود لمسار التقديم الكامل: راسِل [email protected] مع معرِّف الطلب، صور التلف أو إثبات الفقد، ووصف موجز.
نرد خلال نفس يوم العمل بسجل التدقيق لكل طلب ومسار الحل. حالات المسؤولية القياسية تُغلَق خلال نفس أسبوع العمل؛ مطالبات التأمين تُضيف نافذة معالجة المؤمِّن فوق ذلك، مع تحديثات أسبوعية منا حتى الحل.